Nachgefragt
Häufige Fragen.
Herstellung, Anwendung, Versand und Rückgabe. Was wir bewusst nicht beantworten, steht ebenfalls hier.
01 Was unterscheidet einen Flüssigextrakt von Pulver und Kapsel?
Beim Extrakt wird der Fruchtkörper aufgeschlossen und nur der Auszug abgefüllt. Pulver ist gemahlener Pilz, die Kapsel ist dieses Pulver in einer Hülle.
Praktisch heißt das: flüssig lässt sich frei dosieren, per Teelöffel, pur oder eingerührt. Pulver muss abgemessen werden und setzt sich wieder ab, die Kapsel gibt eine feste Menge vor. Den vollständigen Vergleich findest du auf der Startseite.
02 Was bedeutet Dualextraktion?
Der Pilz wird zweifach ausgezogen: einmal für die wasserlöslichen Bestandteile, einmal für die fettlöslichen. Erst beide Auszüge zusammen ergeben den vollständigen Extrakt.
Welche Auszugsmittel dabei zum Einsatz kommen und wie sie wieder entfernt werden, steht in sieben Stufen auf der Seite „Über uns“.
03 Ist Alkohol enthalten?
Im fertigen Extrakt nicht: 0 % Alkohol. Er ist außerdem vegan und ohne Zuckerzusatz.
Im Herstellungsverfahren werden Auszugsmittel eingesetzt und anschließend wieder entfernt — die einzelnen Stufen sind auf der Seite „Über uns“ beschrieben.
04 Wofür ist welcher Pilz gut?
Diese Frage beantworten wir nicht — und das ist eine Entscheidung, keine Lücke. Für Vitalpilze sind in der EU keine gesundheitsbezogenen Angaben zugelassen.
Was wir angeben: Art, Herkunft, Verfahren, Menge, Grundpreis und Preis je Tagesdosis. Alles Weitere gehört in ein Gespräch mit Ärztin, Arzt oder Apotheke.
05 Was bedeutet AT-BIO-301, und warum Braunglas?
AT-BIO-301 ist der Code der Bio-Kontrollstelle, die den Betrieb prüft. Er steht auf jeder Flasche und auf jeder Produktseite.
Braunglas hält Licht ab. Abgefüllt wird in Innsbruck.
06 Wie viel nehme ich am Tag, und wie lange reicht eine Flasche?
Eine Tagesdosis sind 5 ml, also ein Teelöffel. 100 ml reichen damit für rund 20 Tage, ein Set mit 3 × 100 ml für rund 60 Tage.
Auf jeder Produktseite steht der Preis je Tagesdosis, damit sich Flaschen und Sets direkt vergleichen lassen. Die angegebene empfohlene Tagesmenge nicht überschreiten.
07 Wie nehme ich das Extrakt ein?
Vor Gebrauch schütteln. Dann pur oder eingerührt — in Wasser, Tee, Kaffee oder einen Smoothie. Der Zeitpunkt ist frei wählbar; die genaue Empfehlung steht auf jeder Produktseite.
08 Wie lagere ich die Flasche?
Kühl, trocken und lichtgeschützt, außerhalb der Reichweite von kleinen Kindern. Das Mindesthaltbarkeitsdatum steht auf der Flasche.
09 Kann ich mehrere Präparate kombinieren?
Ja — genau dafür gibt es die Mixe (mehrere Extrakte in einer Flasche) und die Sets (drei Flaschen zusammen).
Zu Wechselwirkungen mit Medikamenten sowie zur Anwendung in Schwangerschaft und Stillzeit geben wir keine Auskunft. Das gehört in ärztliche Hände.
10 Was kostet der Versand?
Österreich 5,90 €, Deutschland 9,90 € — ab 100 € Bestellwert kostenlos.
Übriges Europa 16,90 €, ab 149 € kostenlos.
Elf Länder außerhalb Europas 24,90 €, ohne Freigrenze.
Versendet wird ab Innsbruck.
11 Ab wann ist der Versand kostenlos?
Ab 100 € nach Österreich und Deutschland, ab 149 € im übrigen Europa.
Ein einzelnes Präparat liegt mit 74,90 € beziehungsweise 84,90 € darunter, ein Set mit 189 € darüber. Der Warenkorb zeigt an, wie viel bis zur Grenze fehlt.
12 Liefert ihr auch außerhalb Europas?
In elf Länder: Australien, Kanada, Hongkong, Israel, Japan, Malaysia, Neuseeland, Singapur, Südkorea, Vereinigte Arabische Emirate und die USA. Pauschal 24,90 €, ohne Freigrenze.
13 Gibt es einen Mengenrabatt?
Ja. Ab zwei Artikeln im Warenkorb werden automatisch 15 % abgezogen — ohne Code.
Zwei Monopräparate kosten damit 127,33 € statt 149,80 € und liegen auch nach dem Abzug über der Versandgrenze.
14 Kann ich zurückgeben?
Ja. Du kannst binnen 14 Tagen ab Erhalt ohne Angabe von Gründen zurücktreten.
Schreib an holyforest@outlook.at, dann klären wir den Rückweg.
15 Wie ändere oder storniere ich eine Bestellung?
Solange das Paket noch nicht abgeschickt ist, per E-Mail an holyforest@outlook.at — bitte mit Bestellnummer.
16 Wie sicher ist die Bezahlung?
Die Übertragung ist mit 256-Bit-SSL verschlüsselt. Zahlungsdaten verarbeitet der Zahlungsanbieter, sie liegen nicht in diesem Shop.
Welche Zahlungsarten zur Verfügung stehen, siehst du im letzten Schritt der Bestellung.
Zu diesem Thema steht hier noch nichts.